中国移动以客户为中心 持续打造一流网络

数字经济时代，中国移动锚定世界一流信息服务科技创新公司新定位，扎实推进网络部署，已建成全球规模最大、品质一流的无线与家宽网络。截至2022年3月，累计建设5G基站超80万座，占全球5G基站比例约30%，实现全国100%市县城区及重点乡镇农村覆盖，5G网络覆盖人口10亿。家庭宽带覆盖住户超5.8亿，千兆网络覆盖住户超1.3亿，规模行业领先。

一直以来，中国移动坚持用先进技术创新引领网络发展，不断探索4G 900M、5G 700M低频段协同部署，持续增强客户最关注的覆盖能力。率先完成 5G VONR（超清视话）商用，打造语、视通话的全新优质体验。推进上行增强、载波聚合等技术成熟，实现下载速率超3Gbps、上传速率超800Mbps的极速体验。参与并加速毫米波频谱增强等多项5G关键技术的研发升级，引领5G网络技术发展。落地真千兆网络和千兆终端，助力家庭宽带的优质体验。

为打造品质优良的精品网络，优化客户触点感知，中国移动按下5G质量提升“加速键”，全力优化5G网络，并将5G技术应用于超70万4G小区，4G业务承载能力得到2-3倍提升。加强4G高铁等场景网络优化，实现高铁网络覆盖率95%以上。推动5G专网走进宁波港、南方电网、湖南湘钢等千行百业，助力产业数字化转型升级。在前不久的冬奥会上，中国移动实现了冬奥京张高铁5G信号全覆盖，在350公里时速的高铁列车上，打造超高清直播演播室，用5G技术助力科技冬奥。同时，中国移动全向发力，打造高品质千兆宽带、千兆服务，提升家庭宽带服务触点能力，保障用户智慧家庭业务需求，全年主动上门服务117.2万户，装维服务及时率超99%，尤其在疫情期间，中国移动助力在线教育停课不停学，在线教育日峰值用户达539万。

为持续打造高质量精品网络，更加高效的服务客户，网络事业部运营管理兼无线网络优化室经理张阳介绍，中国移动创造性的在业界提出“自智网络”的理念，联合产业伙伴，通过领先的网络能力与先进的平台运营能力，加速构建智能运维能力，实现网络的自配置、故障的自修复、质量的自优化。依托人工智能的应用，努力实现为消费者和垂直行业客户提供“开通零等待、业务零故障、服务零接触”的“三零”体验。